【Q&A】Crudoゲストのよくある質問トップ10

新しくCrudoを知ったお客様に当社の製品とサービスをより理解していただくため、今日は職人がお客様から最もよく寄せられる10の質問をまとめました。カスタマーサービスのスタッフが喜んでご質問にお答えしますが、営業時間外の際は、まずこの記事をご覧ください～

製品関連

問：Crudoの製品はどこで製造されていますか？

答：私たちは香港ブランドで、製品はすべて香港で製造されています。材料については、ほとんどのレザー製品はイタリア産の甲革（トップグレインレザー）を使用しています。

問：316L西ドイツ鋼とチタンにはどのような違いがありますか？

答：316L西ドイツ鋼は医療グレードの素材で、アレルギー防止効果があり、酸化しにくい特性があります。しかし、チタンは316L西ドイツ鋼よりも硬度が高く、より耐久性があり、同時に軽量で、様々な物質の侵食に抵抗し、傷防止機能も備えています。

Ricordi イタリア編みレザーブレスレット（左）とRicordi チタンイタリア編みレザーブレスレット（右）は外見上大きな違いはありませんので、お客様がどの金属特性を最も重要と考えるかによります。

問：シャワーを浴びる時、あなた方のアクセサリーを着用できますか？

答：Crudoの製品は基本的に撥水効果がありますが、完全防水ではありません。手を洗う際に少し水がかかる程度なら問題ありませんが、アクセサリーが濡れた後は、必ずすぐに乾いた布で拭くか、風通しの良い場所で乾かしてください。シャワー中の着用はお勧めしません。なぜなら、レザーが過剰な水分を吸収すると変色したり、損傷する可能性があるからです。

問：クロスグレインレザーと vegetable tanned leather（植物タンニン鞣しレザー）にはどのような違いがありますか？

答：どちらもイタリア産の甲革（トップグレインレザー）で、質感が柔らかく、非常に耐久性があります。しかし、クロスグレインレザーは表面に纹理があるため、独特の風格を感じさせ、傷つきにくい特徴があります。一方、vegetable tanned leather は比較的硬く、長時間使用すると次第に色が濃くなり、レザーの風合いをより際立たせます。

両方とも甲革ですが、感じ方は全く異なります：クロスグレインの財布は優雅でシャープな印象を与え、ハンドラビング（手擦り色）効果を施した vegetable tanned leather の財布はレトロでカッコいい感じです。確かに選択に迷います。

問：財布を購入すると付いてくる軟膏と金色の小物は何ですか？

答：銀色の小箱に入っているのはレザーオイルで、定期的にレザー製品の手入れに使用します。金色の小物は、お客様がカスタマイズした刻印の文字型（字模）で、職人が記念として特別にプレゼントするものです。次回Crudoでレザー製品を購入する際、同じデザインで刻印をご希望の場合は、この字模を返送していただければ、刻印を施すことができます。

注文関連

問：一般的な製品の制作時間はどれくらいですか？

答：在庫がある場合、標準注文を例にとると、制作時間は約5営業日です。急ぎのサービスを選択した場合は、わずか2営業日で完了します（状況により追加料金HKD$70-150がかかる場合があります）。上記は配送時間を含みません。

問：製品の刻印はどのようにデザインしますか？

答：まず公式サイトでお気に入りの製品をショッピングカートに追加し、その後ショッピングカートページで「製品をデザイン」をクリックすると、刻印内容のデザインを開始できます。フォント、刻印のサイズ、位置などを含み、リアルタイムのプレビュー図で刻印効果を確認できます。

Ricordi チタンイタリア編みレザーブレスレット

問：どのような方法で支払いできますか？

答：香港の注文では、クレジットカード／銀行振込／FPS（転数快）／PayMeまたはAlipayなどを選択できます。海外注文については、現時点ではクレジットカード決済のみを受け付けています。

問：製品のサイズが合わない場合、交換は可能ですか？

答：刻印が入った製品の返品・交換はできません。各製品の公式サイトには、お客様が参考にできるサイズガイドが添付されています。どのサイズを選べばいいかまだ分からない場合は、遠慮なくカスタマーサービスのスタッフにご連絡ください！

問：香港の注文はどのように受け取れますか？

答：SF Express（順豊）による配送を選択できます（約1-3営業日かかります）。または、店頭での受け取りも可能です（約1-2営業日かかります）。店舗の住所は以下の通りです：

旺角店：旺角上海街638号朗豪坊9階19-21号舗
連絡電話：+852 5139 1830

觀塘店：九龍觀塘区觀塘道418号 創紀之城5期 (APM) 大堂高層UC-SP14号舗
連絡電話：+852 9131 1399

屯門店：屯門屯順街1号屯門市広場1階Kiosk 22号舗
連絡電話：+852 4680 8696

銅鑼灣店：香港島湾仔区銅鑼灣軒尼詩道500号 希慎広場3階 Open Space No.1
連絡電話：+852 9342 0950

沙田店：新界沙田区沙田正街18号 新城市広場1期4階414A号舗
連絡電話：+852 5593 7773

営業時間：月曜日～日曜日 11:00am - 9:00pm
*営業時間は祝祭日により変動する場合があります

Crudo 銅鑼灣店

職人の力の及ぶ限り　皆様のご質問にお答えします

この記事を読んで、Crudoの製品とサービスについてより明確に理解していただけたことを願っています。お客様に何か質問がございましたら、いつでもカスタマーサービスのスタッフまでご連絡ください。職人も定期的により一般的な質問をまとめ、皆様のお役に立てれば幸いです！