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Crudo를 새로 알게 된 고객님들이 저희 제품과 서비스를 더 잘 이해하실 수 있도록, 오늘 사부님께서 고객님들께서 가장 자주 묻는 질문 10가지를 정리해 주셨습니다. 비록 저희 고객 서비스 직원들이 여러분의 궁금증을 해결해 드리는 것을 매우 기꺼이 하지만, 직원들이 서비스 시간이 아닐 때에는 이 글을 먼저 참고해 보세요~
제품 관련
Q: Crudo 제품은 어디에서 제작되나요?
A: 저희는 홍콩 브랜드이며, 모든 제품은 홍콩에서 제작됩니다. 원료 측면에서는 대부분의 가죽 제품이 이탈리아산 최상층 소가죽을 사용합니다.
Q: 316L 서독 스틸과 티타늄의 차이는 무엇인가요?
A: 316L 서독 스틸은 의료 등급 소재로, 항알러지 효과가 있고 산화되기 쉽지 않습니다. 하지만 티타늄은 316L 서독 스틸보다 더 단단하고 내구성이 뛰어나며, 동시에 비교적 가벼워 다양한 물질의 침식을 견디고 긁힘 방지 기능을 갖추고 있습니다.
Ricordi 이탈리아 편집 가죽 팔찌(왼쪽)와 Ricordi 티타늄 이탈리아 편집 가죽 팔찌(오른쪽)는 외형상 큰 차이가 없어, 고객님께서 어떤 금속 특성이 가장 중요한지에 따라 선택하시면 됩니다.
Q: 목욕할 때 Crudo 제품을 착용해도 되나요?
A: Crudo 제품은 기본적으로 방수 효과가 있지만 완전히 방수되는 것은 아닙니다. 손을 씻을 때 약간 물이 튀는 정도는 괜찮지만, 제품이 젖었을 경우 반드시 빨리 마른 수건으로 닦아내거나 통풍이 잘 되는 곳에서 말려야 합니다. 목욕할 때는 착용을 권장하지 않는데, 가죽이 너무 많은 수분을 흡수하면 변색되거나 손상될 수 있기 때문입니다.
Q: 그레인 가죽과 채鞣 가죽의 차이는 무엇인가요?
A: 두 가지 모두 이탈리아산 최상층 소가죽으로, 질감이 부드럽고 매우 내구성이 뛰어납니다. 하지만 그레인 가죽은 표면에 무늬가 있어 세련된 느낌을 주며 긁히기 쉽지 않습니다. 반면 채鞣 가죽은 상대적으로 단단하고, 오랜 시간 사용하면 점점 색이 짙어져 가죽의 매력을 더욱凸显합니다.
비록 두 제품 모두 최상층 소가죽이지만 느낌은 완전히 다릅니다: 그레인 지갑은 우아하고 세련된 느낌을,而 손으로 색을 문지른 효과가 들어간 채鞣 가죽 지갑은 빈티지하고 멋진 느낌을 줍니다. 정말 선택하기 어렵네요.Q: 지갑을 구매하면 함께 오는 연고와 금색 작은 부품은 무엇인가요?
A: 은색 작은 상자 안에는 가죽 오일이 들어있어, 정기적으로 가죽 제품 관리를 위해 사용됩니다.而 금색 작은 부품은 고객님께서 맞춤 제작한 각인 문자 폰트입니다. 사부님께서 기념으로 선물해 주신 것입니다. 다음에 Crudo에서 가죽 제품을 구매하실 때 같은 디자인으로 맞춤 제작을 원하시면, 이 문자 폰트를 저희에게 보내주시면 각인해 드립니다.
주문 관련
Q: 일반적으로 제품 제작 기간은 얼마나 걸리나요?
A: 재고가 있는 경우, 표준 주문을 예로 들면 제작 기간은 대략 5영업일 소요됩니다. 긴급 서비스를 선택하시면 단 2영업일만에 가능합니다(상황에 따라 HKD$70-150의 추가 요금이 발생할 수 있습니다). 위 내용은 배송 시간은 포함되지 않습니다.
Q: 제품 각인은 어떻게 디자인하나요?
A: 먼저 공식 웹사이트에서 원하는 제품을 장바구니에 추가한 후, 장바구니 페이지에서 '제품 디자인'을 클릭하면 각인 내용 디자인을 시작할 수 있습니다. 글꼴, 각인 크기, 위치 등을 포함하며, 실시간 미리보기 이미지를 통해 각인 효과를 확인할 수 있습니다.
Ricordi 티타늄 이탈리아 편집 가죽 팔찌Q: 어떤 방식으로 결제할 수 있나요?
A: 홍콩 내 주문은 신용카드/계좌 이체/FPS/ Payme 또는 Alipay 등을 선택할 수 있으며, 해외 주문은 현재 신용카드 결제만 가능합니다.
Q: 제품 크기가 맞지 않으면 교환할 수 있나요?
A: 이미 각인이 된 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다. 모든 제품 페이지에는 고객님께서 참고하실 수 있는 사이즈 가이드가 제공됩니다. 그래도 어떤 사이즈를 선택해야 할지 모르시겠다면, 저희 고객 서비스 직원에게 문의해 주세요!
Q: 홍콩 내 주문은 어떻게 수령할 수 있나요?
A: SF Express 배송을 선택하시면 약 1-3영업일이 소요됩니다. 또는 매장에서 직접 수령하실 경우 약 1-2영업일이 소요되며, 매장 주소는 다음과 같습니다:
Mongkok 매장: Mongkok Shanghai Street 638號 Langham Place 9樓 Shop 19-21
연락처: +852 5139 1830
Kwun Tong 매장: Kowloon Kwun Tong District Kwun Tong Road 418號 APM (Millennium City 5) Lobby High Zone UC-SP14號鋪
연락처: +852 9131 1399
Tuen Mun 매장: Tuen Mun Tuen Shun Street 1號 Tuen Mun Town Plaza 1樓 Kiosk 22號鋪
연락처: +852 4680 8696
Causeway Bay 매장: Hong Kong Island Wan Chai District Causeway Bay Hennessy Road 500號 Hysan Place 3樓 Open Space No.1
연락처: +852 9342 0950
Shatin 매장: New Territories Shatin District Shatin正街18號 New Town Plaza Phase 1 4樓 Shop 414A
연락처: +852 5593 7773
영업 시간: 월요일至일요일 11:00am - 9:00pm
*영업 시간은 공휴일에 따라 변동될 수 있습니다.
이 글을 읽으신 후 Crudo의 제품과 서비스에 대해 더 명확히 이해하시길 바랍니다. 고객님들께서 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저희 고객 서비스 직원에게 연락 주시기 바랍니다. 사부님께서도 비교적 자주 묻는 질문들을 정기적으로 정리해 여러분께 도움이 되길 바랍니다!
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