為了讓新認識Crudo的客人更了解我們的產品和服務，師傅今天整理了十個最常見於客人們的問題給大家參考。雖然我們的客戶服務同事超級樂意為大家解決疑難，但同事們不在服務時間的時候，大家可以先來看看這篇文章喔～
產品相關
問：Crudo的產品在哪裡製作？
答：我們是香港品牌，產品都是在香港製作。材料方面，大部分皮革製品都是採用來自意大利的頭層牛皮。
問：316L西德鋼與鈦金屬有甚麼分別？
答：316L西德鋼是醫療級物料，能做到防敏效果、不容易氧化。但鈦金屬比316L西德鋼更堅硬、耐用，同時比較輕，可以抵抗不同物質的侵蝕和具有防刮功能。
Ricordi 意大利編織皮革手環（左）與Ricordi 鈦金屬意大利編織皮革手環（右）從外形上看來沒太大分別，所以還是視乎客人覺得哪項金屬特性最重要。
問：洗澡的時候可以帶著你們的飾物嗎？
答：雖然Crudo的產品基本具有防潑水效果，但並不完全防水，像洗手的時候稍微沾到水是沒有問題的，但飾物沾濕後一定要盡快用乾布擦拭，或者放於空氣流通的地方晾乾。我們不建議洗澡的時候配戴，因為皮革吸收過多水分會變色，甚至出現損毀情況。
問：十字紋皮革與植鞣皮革有甚麼分別？
答：兩種都是意大利頭層牛皮，質感柔潤，而且十分耐用。但十字紋皮革表面因為有紋理的關係，感覺別具格調，而且不容易刮損；而植鞣皮相對較硬，經長時間使用會變得愈來愈深色，更能突顯皮革的味道。
雖然兩者都是頭層牛皮，但感覺截然不同：十字紋錢包感覺優雅幹練，而造了手擦色效果的植鞣皮錢包則有一種復古帥氣的感覺，的確是難以取捨。問：買錢包附送的軟膏和金色小件是甚麼？
答：銀色小盒裡裝的是皮油，是用來定期為皮具做保養的。而金色小件就是客人訂製的刻字字模，是師傅特地送你留作紀念的。如果客人下次在Crudo買皮具，想訂製相同的設計，可以交回這個字模讓我們做刻字喔。
訂單相關
問：一般產品製作時間多長？
答：在有現貨的情況下，以標準訂單為例，製作時間大概是5個工作天；如果選擇急件服務，只需要2個工作天就可以了（視乎情況需額外收費HKD$70-150）。上述不包括送貨時間喔。
問：如何設計產品刻字？
答：先在官網上將心愛的產品加入購物車，然後在購物車頁面按「設計產品」就可以開始設計刻字內容，包括字型、刻字大小、位置等等，可以透過即時預覽圖查看刻字效果。
Ricordi 鈦金屬意大利編織皮革手環問：可以透過甚麼方式付款？
答：香港訂單可以選擇以信用卡／銀行轉帳／轉數快／Payme或支付寶等等，而海外訂單暫時只接受信用卡付款。
問：如果產品尺寸不對，可以換貨嗎？
答：已刻字的產品無法進行退換喔。每件產品在官網上都附有尺碼指南給客人參考，如果還是不清楚該選甚麼尺寸，歡迎找我們的客戶服務同事幫忙！
問：香港訂單可以如何取貨？
答：可以選擇順豐派送，需時約1-3個工作天；或者門市取貨，大概需要1-2個工作天，門市地址如下：
旺角門市：旺角上海街638號朗豪坊9樓19-21號鋪
聯絡電話：+852 5139 1830
觀塘門市：九龍觀塘區觀塘道418號 創紀之城5期 (APM) 大堂高層UC-SP14號鋪
聯絡電話：+852 9131 1399
屯門門市：屯門屯順街1號屯門市廣場1樓Kiosk 22 號鋪
聯絡電話：+852 4680 8696
銅鑼灣門市：香港島灣仔區銅鑼灣軒尼詩道500號 希慎廣場3樓 Open Space No.1
聯絡電話：+852 9342 0950
沙田門市：新界沙田區沙田正街18號 新城市廣場1期4樓414A號鋪
聯絡電話：+852 5593 7773
營業時間：星期一至日 11:00am - 9:00pm
*營業時間或因公眾假期而有所變動
希望大家看完這篇文章，都會對Crudo的產品和服務有更清晰的了解。客人們如果有甚麼問題，都歡迎隨時與我們的客戶服務同事聯絡喔，師傅也會為大家定期整理一些比較常見的問題，希望可以幫到大家！