【你问我答】Crudo客人的十大常见问题

为了让新认识Crudo的客人更了解我们的产品和服务，师傅今天整理了十个最常见于客人的问题给大家参考。虽然我们的客服同事非常乐意为大家解决疑难问题，但是大家同事不在服务时间的时候，可以先来看看这篇文章喔～

产品相关

问：Crudo的产品在哪里生产？

答：我们是香港品牌，产品均在香港生产。材料方面，大部分皮革制品均采用来自意大利的头层牛皮。

问：316L西德钢与钛金属有什么分别？

答：316L西德钢是医疗级的，能达到防敏效果、容易氧化。但钛金属比316L西德钢更坚固、耐用，同时具有比较轻，可以抵抗不同物质的总体和刮防功能。

Ricordi意大利编织皮革手环（左）与Ricordi 钛金属意大利编织皮革手环（右）从造型上看来没有分别，所以还是视乎客人觉得哪一项金属特性最重要。

问：洗澡的时候可以带你们的物品吗？

答：虽然Crudo的产品基本具有防泼水效果，但不完全防水，像洗澡的时候轻微沾到水是没有问题的，但饰物沾湿后一定要加速用干布擦拭，或者放于空气流通的地方晾干。我们不洗澡的时候建议戴，因为皮革吸收过多水分会发黑，甚至出现损坏损坏的情况。

问：十字纹皮革与植鞣皮革有什么分别？

答：两者均是意大利头层牛皮，厚度柔润，而且十分耐用。但十字纹皮革表面因为有纹理的关系，别具风格调，而且不易刮损；而植鞣皮相对较硬，经长时间使用会变得愈来愈愈干燥，更能突显的皮革味道。

虽然两者都是头层皮革，但感觉截然不同：十字纹钱包感觉优雅干练，而制作了手擦色效果的植鞣钱包则有一种复古帅气的感觉，确实是难以取舍。

问：买钱包附送的软膏和金色小件是什么？

答：银色小盒里装的是皮油，是用来定期为皮具做保养的。而金色小件就是客人订做的刻字模，是师傅特地送你留作纪念的。如果客人下次在Crudo买皮具，想订做相同的设计，交回这个字模可以让我们刻做字喔。

订单相关

问：一般产品制作时间多长？

答：在有现货的情况下，以标准订单为例，制作时间大概是5个工作天；如果选择急件服务，只需要2个工作天就可以了（视乎情况需另外收费HKD$70-150）。以上不包括发货时间喔。

问：如何设计产品刻字？

答：先在官网上将心爱的产品加入购物车，然后在购物车页面按「设计产品」就可以开始设计刻字内容，包括字型、刻字大小、位置等，通过即时预览图查看刻字效果。

Ricordi 钛金属 意大利编织皮革手环

问：可以通过什么方式付款？

答：香港订单可以选择信用卡／银行转帐／转数快／Payme或支付宝等，而海外订单暂时只接受信用卡付款。

问：如果产品尺寸不同，可以换货吗？

答：已刻字的产品无法进行退换喔。每件产品在官网上都附有尺码指南给客人参考，如果还是节日该选什么尺寸，欢迎找我们的客服同事帮忙！

问：香港订单可以如何取货？

答：可以选择顺丰派送，需时约1-3个工作天；或者门市取货，大概需要1-2个工作天，门市地址如下：

旺角门市：旺角上海街638号朗豪坊9楼19-21号铺
联系电话：+852 5139 1830

观塘门市：九龙观塘区观塘道418号创纪之城5期(APM)大堂高层UC-SP14号铺
联系电话：+852 9131 1399

屯门门市：屯门屯顺街1号屯门市广场1楼Kiosk 22号铺
联络电话：+852 4680 8696

铜锣湾门市：香港岛湾仔区铜锣湾轩尼诗道500号希慎广场3楼1号空地
联系电话：+852 9342 0950

沙田门市：新界沙田区沙田正街18号新城市广场1期4楼414A号铺
联系电话：+852 5593 7773

营业时间：周一至日 11:00am - 9:00pm
*营业时间或因公众假期而波动波动

Crudo 铜锣湾门市

只要师傅能力所及都能为大家解答

希望大家看完这篇文章，都会对Crudo的产品和服务有更清晰的了解。客人们如果有什么问题，都欢迎随时与我们的客服同事联络喔，师傅同时为大家定期整理一些比较常见的问题，希望可以帮助到大家！