送貨及保養

01. 我需要多長時間才能收到我的訂單？

所謂「慢工出細貨」，確認您的訂單後，耐心等候大約1至4個工作天，便會寄出您的貨品。如果您萬分緊急，需要提早取貨，你可以在網頁結帳版面選擇訂單類別和查看相關收費。不同國家的運費時間也會不同，以下預計運送時間*：

香港 1至3工作天
台灣 2至4工作天
新加坡 4至10工作天
馬來西亞 4至10工作天
澳洲 4至10工作天
其他國家 5至10工作天

*這些預計運送時間不包括海關延誤，收貨地點也不在偏遠地區。如需運送到偏遠地區，請注意，這可能需要更多時間。

02. 購買皮革品/ 金屬產品有保養嗎？如果我發現產品上有瑕疵，可以怎樣做呢？

• 保養期限：自購買日起十二個月。保養涵蓋產品製造時的瑕疵，即皮革/ 金屬表面刮痕、處理或縫合時的瑕疵。除上述以外的其他部分不包括在保養範圍內。保養也不包括任何意外損壞。請注意，該產品由天然皮革製成。皮革表面出現的毛孔、紋理及輕微的疤痕，均屬自然現象。

• 要進行本保養範圍內的更換，請通過contact@crudo-leather.com聯繫我們的客戶支持團隊。在郵件中，寫上您的姓名，地址，訂單號和詳細說明問題。
  
• ⁠請注意，即使在保養期內，以下情況下將收取維修/更換費用 :
  -使用不當或疏忽造成的故障或損壞；
  -由於不合理的修理或改裝而導致的故障或損壞；
  -由自然災害起的故障或損壞；
  -在正常磨損和老化期間發生的外觀
  
• 如果原件不能使用，產品可能會被新品替代。

03. 我剛買了皮革品，但現在不想要了，可以退回嗎？

如果您希望在付款前取消或更改訂單，請通contact@crudo-leather.com聯絡我們。
如果您的訂單已支付，我們很遺憾無法取消或更改您的訂單，因為我們每一件的皮革品都是為您而製的。

04. 如果我發現我的包裹丟失了，該怎麼辦？

如果您的包裹在途中遺失，請立即聯絡我們contact@crudo-leather.com，我們將盡力解決問題。請注意，我們不會對已派送的貨物丟失或被盜負責。

05. 我在香港，有甚麽取件方法呢？

您可以在以下三種方法中選其一。

一、順豐速運速遞服務：直接送達至工商地址或住宅區。

二、順豐速運自取服務：於便利店自取站，自取貨件，可在"結帳版面"查看各個自取站的地址及店號。

三、於門市自取，詳細地址請參考 聯絡我們。