送货及保养

01. 我需要多长时间才能收到我的订单？

所谓「慢工出细货」，确认您的订单后，耐心等候大约1至4个工作日，便会寄出您的货品。如果您万分紧急，需要提早取货，你可以在网页结帐版面选择订单类别和查看相关收费。不同国家的运费时间也会不同，以下预计运送时间*：

香港 1至3工作日
台湾 2至4工作日
新加坡 4至10工作日
马来西亚 4至10工作日
澳洲 4至10工作日
其他国家 5至10工作日

*这些预计运送时间不包括海关延误，收货地点也不在偏远地区。如需运送到偏远地区，请注意，这可能需要更多时间。

02. 购买皮革品/ 金属产品有保养吗？如果我发现产品上有瑕疵，可以怎样做呢？

• 保养期限：自购买日起十二个月。保养涵盖产品制造时的瑕疵，即皮革/ 金属表面刮痕、处理或缝合时的瑕疵。除上述以外的其他部分不包括在保养范围内。保养也不包括任何意外损坏。请注意，该产品由天然皮革制成。皮革表面出现的毛孔、纹理及轻微的疤痕，均属自然现象。

• 要进行本保养范围内的更换，请通过contact@crudo-leather.com联系我们的客户支持团队。在邮件中，写上您的姓名，地址，订单号和详细说明问题。
  
• ⁠请注意，即使在保养期内，以下情况下将收取维修/更换费用 :
  -使用不当或疏忽造成的故障或损坏；
  -由于不合理的修理或改装而导致的故障或损坏；
  -由自然灾害起的故障或损坏；
  -在正常磨损和老化期间发生的外观
  
• 如果原件不能使用，产品可能会被新品替代。

03. 我刚买了皮革品，但现在不想要了，可以退回吗？

如果您希望在付款前取消或更改订单，请通contact@crudo-leather.com联络我们。
如果您的订单已支付，我们很遗憾无法取消或更改您的订单，因为我们每一件的皮革品都是为您而制的。

04. 如果我发现我的包裹丢失了，该怎么办？

如果您的包裹在途中遗失，请立即联络我们contact@crudo-leather.com，我们将尽力解决问题。请注意，我们不会对已派送的货物丢失或被盗负责。

05. 我在香港，有什么取件方法呢？

您可以在以下三种方法中选其一。

一、顺丰速运速递服务：直接送达至工商地址或住宅区。

二、顺丰速运自取服务：于便利店自取站，自取货件，可在"结帐版面"查看各个自取站的地址及店号。

三、于门市自取，详细地址请参考 联络我们。