【ถาม-ตอบ】10 คำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า Crudo

เพื่อให้ลูกค้าที่เพิ่งรู้จัก Crudo เข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการของเรามากขึ้น วันนี้ช่างได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยที่สุด 10 ข้อจากลูกค้าไว้ให้เป็นข้อมูลอ้างอิง แม้ว่าพนักงานบริการลูกค้าของเราจะยินดีช่วยแก้ไขข้อสงสัยเป็นอย่างยิ่ง แต่ในช่วงเวลาที่พนักงานไม่อยู่ในเวลาทำการ ลูกค้าสามารถอ่านบทความนี้ก่อนได้นะคะ～

เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ถาม: ผลิตภัณฑ์ของ Crudo ผลิตที่ไหน?

ตอบ: เราเป็นแบรนด์ฮ่องกง ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดผลิตในฮ่องกง ในส่วนของวัสดุ ผลิตภัณฑ์หนังส่วนใหญ่ใช้หนังชั้นหนึ่งนำเข้าจากอิตาลี

ถาม: 316L สแตนเลสเยอรมัน กับ ไทเทเนียม แตกต่างกันอย่างไร?

ตอบ: 316L สแตนเลสเยอรมัน เป็นวัสดุเกรดทางการแพทย์ ช่วยป้องกันการแพ้และไม่เกิดออกซิเดชันง่าย แต่ไทเทเนียมมีความแข็งแรงและทนทานมากกว่า 316L สแตนเลสเยอรมัน ในขณะเดียวกันก็มีน้ำหนักเบากว่า สามารถต้านทานการกัดกร่อนจากสารต่างๆ และมีคุณสมบัติป้องกันรอยขีดข่วน

Ricordi สร้อยข้อมือหนังถักอิตาลี (ซ้าย) กับ Ricordi สร้อยข้อมือหนังถักอิตาลีไทเทเนียม (ขวา) เมื่อดูจากภายนอกแล้วไม่แตกต่างกันมากนัก ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าคิดว่าคุณสมบัติของโลหะชนิดใดสำคัญที่สุด

ถาม: สามารถสวมใส่เครื่องประดับของท่านขณะอาบน้ำได้หรือไม่?

ตอบ: แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของ Crudo จะมีคุณสมบัติกันน้ำกระเซ็นขั้นพื้นฐาน แต่ก็ไม่กันน้ำสมบูรณ์แบบ เช่น หากเปียกน้ำเล็กน้อยขณะล้างมือก็ไม่มีปัญหา แต่หลังจากเครื่องประดับเปียกน้ำ ต้องรีบเช็ดด้วยผ้าแห้งทันที หรือวางไว้ในที่ที่มีอากาศถ่ายเทให้แห้ง เราไม่แนะนำให้สวมใส่ขณะอาบน้ำ เพราะหนังจะดูดซับน้ำมากเกินไปจนอาจเปลี่ยนสีหรือเสียหายได้

ถาม: หนังลายครอส กับ หนังย้อมพืช แตกต่างกันอย่างไร?

ตอบ: ทั้งสองชนิดเป็นหนังชั้นหนึ่งจากอิตาลี มีสัมผัสนุ่มและทนทานมาก แต่หนังลายครอสเนื่องจากมีลายบนพื้นผิว จึงให้ความรู้สึกที่มีสไตล์เป็นพิเศษ และไม่เกิดรอยขีดข่วนง่าย ในขณะที่หนังย้อมพืชค่อนข้างแข็ง เมื่อใช้ไปนานๆ จะมีสีเข้มขึ้นเรื่อยๆ ช่วยเน้นกลิ่นอายของหนังได้ดียิ่งขึ้น

แม้ว่าทั้งคู่จะเป็นหนังชั้นหนึ่ง แต่ให้ความรู้สึกที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง: กระเป๋าสตางค์หนังลายครอสให้ความรู้สึกสง่างามและเฉียบคม ในขณะที่กระเป๋าสตางค์หนังย้อมพืชที่ผ่านการขัดสีด้วยมือแล้วให้ความรู้สึกวินเทจและเท่ห์ จริงๆ แล้วเลือกได้ยาก

ถาม: ครีมและชิ้นส่วนสีทองที่แถมมาพร้อมกระเป๋าสตางค์คืออะไร?

ตอบ: ในกล่องเล็กสีเงินคือน้ำมันหนัง ใช้สำหรับบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์หนังเป็นประจำ ส่วนชิ้นส่วนสีทองคือแม่พิมพ์ตัวอักษรสำหรับการแกะสลักที่ลูกค้าสั่งทำขึ้น เป็นของที่ช่างมอบให้เป็นที่ระลึกโดยเฉพาะ หากลูกค้าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หนังจาก Crudo ครั้งหน้า และต้องการสั่งทำการแกะสลักแบบเดียวกัน สามารถส่งแม่พิมพ์ตัวอักษรนี้คืนมาให้เราทำการแกะสลักได้นะคะ

เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

ถาม: โดยทั่วไปใช้เวลาผลิตผลิตภัณฑ์นานเท่าไร?

ตอบ: ในกรณีที่มีสินค้าพร้อมส่ง ยกตัวอย่างคำสั่งซื้อมาตรฐาน ระยะเวลาการผลิตประมาณ 5 วันทำการ หากเลือกบริการเร่งด่วน ใช้เวลาเพียง 2 วันทำการเท่านั้น (อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม HKD$70-150 ขึ้นอยู่กับสถานการณ์) ข้อความข้างต้นไม่รวมเวลาจัดส่งนะคะ

ถาม: ออกแบบการแกะสลักผลิตภัณฑ์อย่างไร?

ตอบ: ก่อนอื่นให้เพิ่มผลิตภัณฑ์ที่ชอบลงในรถเข็นบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ จากนั้นในหน้าตะกร้าสินค้า ให้คลิก "ออกแบบผลิตภัณฑ์" เพื่อเริ่มออกแบบเนื้อหาการแกะสลัก รวมถึงแบบอักษร ขนาดการแกะสลัก ตำแหน่ง ฯลฯ สามารถดูผลการแกะสลักผ่านภาพตัวอย่างแบบเรียลไทม์ได้

Ricordi สร้อยข้อมือหนังถักอิตาลีไทเทเนียม

ถาม: สามารถชำระเงินผ่านช่องทางใดได้บ้าง?

ตอบ: คำสั่งซื้อในฮ่องกงสามารถเลือกชำระด้วยบัตรเครดิต / โอนเงินผ่านธนาคาร / FPS / Payme หรือ Alipay เป็นต้น ส่วนคำสั่งซื้อจากต่างประเทศ暫時รับชำระด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น

ถาม: หากขนาดผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง สามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?

ตอบ: ผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการแกะสลักแล้วไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้นะคะ ทุกผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการจะมีคำแนะนำเกี่ยวกับขนาดให้ลูกค้าอ้างอิง หากยังไม่แน่ใจว่าควรเลือกขนาดใด ยินดีต้อนรับให้ติดต่อพนักงานบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ!

ถาม: คำสั่งซื้อในฮ่องกงสามารถรับสินค้าได้อย่างไร?

ตอบ: สามารถเลือกให้ SF Express จัดส่ง ใช้เวลาประมาณ 1-3 วันทำการ หรือรับสินค้าที่ร้านค้า ใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการ ที่อยู่ร้านค้ามีดังนี้:

ร้าน Mongkok: Shop 19-21, 9/F, Langham Place, 638 Shanghai Street, Mongkok
โทร: +852 5139 1830

ร้าน Kwun Tong: Shop UC-SP14, Lobby Floor, Millennium City 5 (APM), 418 Kwun Tong Road, Kwun Tong, Kowloon
โทร: +852 9131 1399

ร้าน Tuen Mun: Shop 22, 1/F, Tuen Mun Town Plaza, 1 Tuen Shun Street, Tuen Mun
โทร: +852 4680 8696

ร้าน Causeway Bay: Open Space No.1, 3/F, Hysan Place, 500 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong Island
โทร: +852 9342 0950

ร้าน Sha Tin: Shop 414A, 4/F, New Town Plaza Phase 1, 18 Sha Tin Centre Street, Sha Tin, New Territories
โทร: +852 5593 7773

เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ 11:00 น. - 21:00 น.
*เวลาทำการอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามวันหยุดราชการ

Crudo ร้าน Causeway Bay

ตราบใดที่ช่างสามารถทำได้ จะตอบทุกคำถามให้

หวังว่าหลังจากอ่านบทความนี้แล้ว ทุกท่านจะมีความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Crudo หากลูกค้ามีคำถามใดๆ ยินดีต้อนรับให้ติดต่อพนักงานบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา ช่างก็จะรวบรวมคำถามที่พบบ่อยเป็นประจำเพื่อหวังว่าจะช่วยทุกท่านได้!