การจัดส่งและการรับประกัน

01. ฉันต้องใช้เวลานานเท่าไหร่ถึงจะได้รับออเดอร์ของฉัน?

ที่เรียกว่า "งานช้าได้งานดี" หลังจากยืนยันออเดอร์ของคุณแล้ว กรุณารอประมาณ 1 ถึง 4 วันทำการ สินค้าของคุณจะถูกจัดส่งออกไป หากคุณต้องการสินค้าด่วนมากและต้องการรับสินค้าก่อนกำหนด คุณสามารถเลือกประเภทออเดอร์และดูค่าบริการที่เกี่ยวข้องได้ในหน้าชำระเงินของเว็บไซต์ เวลาจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามประเทศต่างๆ ต่อไปนี้เป็นเวลาจัดส่งโดยประมาณ*:

ฮ่องกง 1 ถึง 3 วันทำการ
ไต้หวัน 2 ถึง 4 วันทำการ
สิงคโปร์ 4 ถึง 10 วันทำการ
มาเลเซีย 4 ถึง 10 วันทำการ
ออสเตรเลีย 4 ถึง 10 วันทำการ
ประเทศอื่นๆ 5 ถึง 10 วันทำการ

*เวลาจัดส่งโดยประมาณเหล่านี้ไม่รวมความล่าช้าจากศุลกากร และสถานที่รับสินค้าไม่ได้อยู่ในพื้นที่ห่างไกล หากต้องการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล โปรดทราบว่าอาจต้องใช้เวลามากขึ้น

02. สินค้าหนัง/โลหะมีการรับประกันหรือไม่? หากฉันพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ ฉันควรทำอย่างไร?

• ระยะเวลารับประกัน: สิบสองเดือนนับจากวันที่ซื้อ การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องในการผลิตผลิตภัณฑ์ เช่น รอยขีดข่วนบนพื้นผิวหนัง/โลหะ ข้อบกพร่องในการแปรรูปหรือการเย็บ ส่วนอื่นๆ นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้นไม่รวมอยู่ในขอบเขตการรับประกัน การรับประกันยังไม่รวมถึงความเสียหายจากอุบัติเหตุใดๆ โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์นี้ทำจากหนังธรรมชาติ รูขุมขน เนื้อสัมผัส และรอยแผลเป็นเล็กน้อยที่ปรากฏบนพื้นผิวหนังเป็นปรากฏการณ์ทางธรรมชาติ

• หากต้องการเปลี่ยนสินค้าภายในขอบเขตการรับประกันนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่าน contact@crudo-leather.com ในอีเมล กรุณาระบุชื่อ ที่อยู่ หมายเลขออเดอร์ และอธิบายปัญหาอย่างละเอียด
  
• โปรดทราบว่า แม้จะอยู่ในระยะเวลารับประกัน ก็จะมีการเรียกเก็บค่าซ่อม/เปลี่ยนในกรณีต่อไปนี้:
  - ความเสียหายหรือการชำรุดที่เกิดจากการใช้งานไม่เหมาะสมหรือประมาทเลินเล่อ
  - ความเสียหายหรือการชำรุดที่เกิดจากการซ่อมแซมหรือดัดแปลงที่ไม่สมเหตุสมผล
  - ความเสียหายหรือการชำรุดที่เกิดจากภัยธรรมชาติ
  - ลักษณะภายนอกที่เกิดขึ้นระหว่างการสึกหรอตามปกติและการเสื่อมสภาพตามอายุ
  
• หากของเดิมไม่สามารถใช้งานได้ ผลิตภัณฑ์อาจถูกแทนที่ด้วยสินค้าใหม่

03. ฉันเพิ่งซื้อสินค้าหนัง แต่ตอนนี้ไม่ต้องการแล้ว สามารถคืนได้หรือไม่?

หากคุณต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงออเดอร์ก่อนชำระเงิน โปรดติดต่อเราผ่าน contact@crudo-leather.com
หากออเดอร์ของคุณได้ชำระเงินแล้ว เราขอแสดงความเสียใจที่ไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงออเดอร์ของคุณได้ เนื่องจากสินค้าหนังทุกชิ้นของเราผลิตขึ้นสำหรับคุณโดยเฉพาะ

04. หากฉันพบว่าพัสดุของฉันสูญหาย ควรทำอย่างไร?

หากพัสดุของคุณสูญหายระหว่างทาง กรุณาติดต่อเราทันทีที่ contact@crudo-leather.com เราจะพยายามแก้ไขปัญหาให้ดีที่สุด โปรดทราบว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายหรือถูกขโมยหลังจากจัดส่งแล้ว

05. ฉันอยู่ที่ฮ่องกง มีวิธีการรับสินค้าอะไรบ้าง?

คุณสามารถเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งจากสามวิธีต่อไปนี้

หนึ่ง บริการจัดส่งด่วน SF Express: ส่งตรงถึงที่อยู่ธุรกิจหรือที่อยู่อาศัย

สอง บริการรับสินค้าเอง SF Express: รับสินค้าด้วยตนเองที่จุดรับสินค้าร้านสะดวกซื้อ สามารถดูที่อยู่และหมายเลขร้านของจุดรับสินค้าต่างๆ ได้ที่ "หน้าชำระเงิน"

สาม รับสินค้าด้วยตนเองที่ร้านค้า สำหรับที่อยู่โดยละเอียด โปรดดูที่ติดต่อเรา。