Versand & Garantie

01. Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-4 Werktagen nach Eingang versandt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, können Sie auf der Checkout-Seite die schnelle Liefermethode wählen. Preis und Bedingungen sind dort aufgeführt.
Geschätzte Lieferzeit* nach Versand der Bestellung:
Hongkong 1-3 Werktage
Taiwan 2-4 Werktage
Singapur 4-10 Werktage
Malaysia 4-10 Werktage
Australien 4-10 Werktage
Rest der Welt 5-10 Werktage
*Diese Schätzungen gehen davon aus, dass es keine Verzögerungen beim Zoll gibt und die Lieferung nicht an einen abgelegenen Ort erfolgt. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen an abgelegene Orte zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen können.

02. Erhalte ich eine Garantie für meine Lederartikel/Metallaccessoires? Was mache ich, wenn ich Mängel an meinem Artikel finde?

Garantiezeitraum: Zwölf Monate ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler am Produkt selbst ab, d.h. Leder-/Metalloberfläche, Verarbeitung oder Nähte. Andere Teile sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Die Garantie deckt keine zufälligen Schäden ab.
Bitte beachten Sie, dass das Produkt aus natürlichem Leder besteht. Das Auftreten von Poren, Texturen und kleinen Narben auf der Lederoberfläche sind natürliche Phänomene.
Alle Produkte sind gegen Mängel ausgetauscht. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter contact@crudo-leather.com, wenn Sie einen Austausch wünschen. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an und schreiben Sie „Reklamation“ in die Betreffzeile der E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass Reparaturen/Ersatz in den folgenden Fällen auch während der Garantiezeit kostenpflichtig sind.

• Fehler oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Unachtsamkeit;
• Fehler oder Schäden durch unberechtigte Reparatur oder Modifikation;
• Fehler oder Schäden durch Feuer oder Wasser oder eine Naturkatastrophe wie Erdbeben;
• Ästhetische Veränderungen, die während des normalen Gebrauchs und der Alterung auftreten.

Produkte können durch Ersatzprodukte ersetzt werden, wenn die Originale nicht verfügbar sind.

03. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung vor der Zahlung stornieren oder ändern möchten, schreiben Sie bitte an contact@crudo-leather.com. Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren oder ändern.

04. Was kann ich tun, wenn mein Paket verloren geht?

Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, schreiben Sie uns bitte umgehend an contact@crudo-leather.com und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder gestohlene Artikel verantwortlich sind, sobald die Artikel vom Lieferservice als 'Zugestellt' deklariert wurden.

05. Wie kann ich meine Bestellung in Hongkong abholen?

Sie können eine der folgenden drei Optionen wählen:

1) Postdienst durch SF Express – die Ware kann direkt an Ihre Adresse geliefert werden.

2) Abholung in Convenience Stores – SF Express bietet einen Selbstabholservice in Convenience Stores an. Sie können die Liste der Geschäfte während des Checkouts einsehen.

3) Abholung im Geschäft, bitte finden Sie unseren Standort unter Kontakt.