Lieferung und Wartung

01. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wie das Sprichwort sagt: "Gut Ding will Weile haben". Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihre Ware in etwa 1 bis 4 Werktagen versendet. Wenn Sie es sehr eilig haben und die Ware früher benötigen, können Sie auf der Checkout-Seite die Bestellkategorie auswählen und die entsprechenden Gebühren einsehen. Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Hier sind die voraussichtlichen Lieferzeiten*:

Hongkong 1 bis 3 Werktage
Taiwan 2 bis 4 Werktage
Singapur 4 bis 10 Werktage
Malaysia 4 bis 10 Werktage
Australien 4 bis 10 Werktage
Andere Länder 5 bis 10 Werktage

*Diese voraussichtlichen Lieferzeiten schließen Zollverzögerungen nicht ein, und der Lieferort darf sich nicht in einer abgelegenen Region befinden. Bei Lieferungen in abgelegene Regionen beachten Sie bitte, dass dies mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

02. Gibt es eine Garantie für Lederwaren/Metallprodukte? Was kann ich tun, wenn ich einen Mangel am Produkt feststelle?

• Garantiedauer: 12 Monate ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Herstellungsfehler des Produkts ab, wie z.B. Kratzer auf der Leder-/Metalloberfläche, Verarbeitungs- oder Nahtfehler. Andere Teile als die oben genannten sind nicht von der Garantie abgedeckt. Die Garantie umfasst auch keine Schäden durch Unfälle. Bitte beachten Sie, dass das Produkt aus natürlichem Leder hergestellt ist. Poren, Textur und leichte Narben auf der Lederoberfläche sind natürliche Phänomene.

• Für einen Austausch im Rahmen dieser Garantie kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter contact@crudo-leather.com. Geben Sie in der E-Mail Ihren Namen, Ihre Adresse, die Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an.
  
• ⁠Bitte beachten Sie, dass auch innerhalb der Garantiezeit Gebühren für Reparaturen/Austausch in folgenden Fällen erhoben werden:
  - Fehlfunktion oder Beschädigung durch unsachgemäße Verwendung oder Nachlässigkeit;
  - Fehlfunktion oder Beschädigung aufgrund unangemessener Reparatur oder Modifikation;
  - Fehlfunktion oder Beschädigung durch Naturkatastrophen;
  - Äußere Erscheinung, die während normaler Abnutzung und Alterung auftritt.
  
• Wenn das Originalprodukt nicht mehr verwendet werden kann, kann es durch ein neues Produkt ersetzt werden.

03. Ich habe gerade eine Lederware gekauft, möchte sie aber jetzt nicht mehr. Kann ich sie zurückgeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, bevor Sie bezahlt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@crudo-leather.com.
Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde, können wir sie leider nicht stornieren oder ändern, da jedes unserer Lederprodukte speziell für Sie angefertigt wird.

04. Was soll ich tun, wenn ich feststelle, dass mein Paket verloren gegangen ist?

Wenn Ihr Paket auf dem Weg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@crudo-leather.com. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für den Verlust oder Diebstahl bereits zugestellter Waren verantwortlich sind.

05. Ich bin in Hongkong. Welche Abholmöglichkeiten gibt es?

Sie können eine der folgenden drei Methoden wählen.

Erstens: SF Express Kurierdienst: Direktlieferung an Geschäfts- oder Wohnadressen.

Zweitens: SF Express Selbstabholservice: Abholung der Ware an Selbstabholstationen in Convenience-Stores. Die Adressen und Geschäftsnummern der einzelnen Selbstabholstationen können Sie auf der "Checkout-Seite" einsehen.

Drittens: Abholung im Geschäft. Die genaue Adresse finden Sie unterKontaktieren Sie uns。