การจัดส่ง & การรับประกัน

01.ฉันต้องรอสินค้านานแค่ไหนคะ?

คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 1-4 วันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อค่ะ เมื่อจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลหรือ SMS ยืนยันการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามค่ะ
หากคุณต้องการสินค้าด่วน สามารถเลือกวิธีการจัดส่งแบบรวดเร็วได้ที่หน้าชำระเงินค่ะ ราคาค่าจัดส่งและเงื่อนไขต่างๆ จะระบุไว้ที่นั่นค่ะ
เวลาจัดส่งโดยประมาณ* หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อ:
ฮ่องกง 1-3 วันทำการ
ไต้หวัน 2-4 วันทำการ
สิงคโปร์ 4-10 วันทำการ
มาเลเซีย 4-10 วันทำการ
ออสเตรเลีย 4-10 วันทำการ
ประเทศอื่นๆ 5-10 วันทำการ
*การประมาณการนี้ไม่รวมถึงความล่าช้าที่ด่านศุลกากรและการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลค่ะ โปรดทราบว่าการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลานานขึ้นค่ะ

02.สินค้าหนังหรืออุปกรณ์โลหะมีการรับประกันไหมคะ? ถ้าพบข้อบกพร่องในสินค้าจะทำอย่างไร?

ระยะเวลาการรับประกัน: สิบสองเดือนนับจากวันที่ซื้อค่ะ การรับประกันนี้ครอบคลุมข้อบกพร่องในการผลิตของตัวสินค้าเอง เช่น พื้นผิวหนัง/โลหะ การจัดการหรือการเย็บค่ะ ส่วนอื่นๆ นอกเหนือจากนี้ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกันค่ะ การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุค่ะ
โปรดทราบว่าสินค้าทำจากหนังธรรมชาติ การปรากฏของรูขุมขน เนื้อผิว และรอยแผลเล็กๆ บนพื้นผิวหนังเป็นปรากฏการณ์ธรรมชาติค่ะ
สินค้าทุกชิ้นมีการรับประกันการเปลี่ยนจากข้อบกพร่องค่ะ กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ contact@crudo-leather.com หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาระบุชื่อ ที่อยู่ หมายเลขคำสั่งซื้อ และรายละเอียดของปัญหา และเขียนหัวข้ออีเมลว่า “reclaim of purchase” ค่ะ
โปรดทราบว่าการซ่อม/เปลี่ยนจะมีค่าใช้จ่ายในกรณีต่อไปนี้ แม้ในระยะเวลาการรับประกันค่ะ

• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือความประมาทค่ะ;
• ความเสียหายที่เกิดจากการซ่อมหรือดัดแปลงที่ไม่สมเหตุสมผลค่ะ;
• ความเสียหายที่เกิดจากไฟหรือการน้ำท่วม หรือภัยธรรมชาติเช่นแผ่นดินไหวค่ะ;
• การเปลี่ยนแปลงทางสุนทรียะที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานปกติและการเสื่อมสภาพค่ะ

สินค้าสามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าทดแทนได้หากสินค้าต้นฉบับไม่มีค่ะ

03.ฉันสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้ไหมคะ?

หากคุณต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อก่อนการชำระเงิน กรุณาเขียนถึงเราที่ contact@crudo-leather.com ค่ะ หากคำสั่งซื้อของคุณได้ชำระเงินแล้ว เราไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้ค่ะ

04.ฉันควรทำอย่างไรถ้าพบว่าพัสดุของฉันสูญหาย?

หากพัสดุของคุณสูญหายระหว่างการขนส่ง กรุณาเขียนถึงเราทันทีที่ contact@crudo-leather.com และเราจะพยายามอย่างดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาค่ะ โปรดทราบว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายหรือถูกขโมยเมื่อสินค้าถูกประกาศว่า 'จัดส่งแล้ว' โดยบริการจัดส่งค่ะ

05.ฉันจะรับสินค้าที่ฮ่องกงได้อย่างไรคะ?

คุณสามารถเลือกหนึ่งในสามตัวเลือกด้านล่างค่ะ:

1) บริการไปรษณีย์โดย SF Express – สินค้าจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ของคุณโดยตรงค่ะ

2) รับสินค้าที่ร้านสะดวกซื้อ – SF Express มีบริการรับสินค้าด้วยตนเองที่ร้านสะดวกซื้อ คุณสามารถดูรายชื่อร้านค้าได้ในขั้นตอนการชำระเงินค่ะ

3) รับสินค้าที่ร้าน กรุณาดูที่ตั้งร้านของเราในหน้าติดต่อเราค่ะ